Kitap setleri kişiye özel hazırlandığı için iade kabul edilmemektedir.

Ancak tarafınıza ulaşan ürünlerde herhangi bir eksik, hasar ya da yanlışlık olması durumunda, ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Siparişiniz teslim edilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından özenle kontrol edilir.

Buna rağmen bir sorun yaşarsanız, çözüm için bizimle destek@bikitap.net üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Sorunlu teslimatlarda mağduriyet yaşanmaması adına hızlı çözüm sunuyoruz.

Teslimat yöntemi2 farklı şekilde yapılmaktadır:
• Bazı okullarda kurye ile adrese teslim hizmetimiz mevcuttur.
• Eğer siparişiniz okuldan teslimat olarak belirlenmişse,

Teslimatlar doğrudan okullara yapılmaz. Ancak bazı projelerde okul çevresinde belirlenmiş teslimat noktalarından siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Kitap seti öğrencinin adına hazırlanır. Öğrenci okul çıkışında ya da okul çevresinde belirlenen teslim noktasından alabilir. Her teslimat kayıt altına alınır.

💳 Evet, bazı bankalar veya ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından taksitli alışverişlerde vade farkı uygulanabilir. Bu farklar, alışveriş sırasında ödeme ekranında toplam tutara otomatik olarak yansıtılır.

📌 Bu farklar, doğrudan bankanız veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir ve tahsil edilir.

🔒 Bikitap bu tutarlar üzerinde herhangi bir kontrol, müdahale veya kazanç hakkına sahip değildir.

💼 Tarafımızca yalnızca ürün bedeli tahsil edilir; vade farkları ödeme sağlayıcınızla aranızdaki finansal işleme dahildir.

Eksik ya da hatalı ürün durumunda 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.