MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

    1. TARAFLAR
    İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
    Aşağıda bilgileri verilen "ALICI" (müşteri) ile "SATICI" sıfatına sahip;

    SATICI:
    Unvan: Hakan Ege Tosun
    Ticari Marka: Bikitap
    Adres: Toros Mahallesi, Konyaaltı / Antalya

    E-posta: destek@bikitap.net
    Vergi Numarası: 8580864695

    arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar dâhilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

    2. KONU
    İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait bikitap.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

    3. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
    Ürünlerin temel özellikleri bikitap.net adresinde yayımlanmıştır. Ürün bilgileri; açıklamalar, görseller, fiyat, ödeme koşulları ve teslimat detayları ile birlikte sipariş ekranında ALICI'nın bilgisine sunulmuştur.

    4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER)
    Ürün/Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde elektronik ortamda beyan edilmiştir.

    5. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

    5.1. Ürün bedeli ve tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ALICI’ya sipariş öncesinde elektronik ortamda açıkça bildirilmiştir.

    5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ya da ödeme altyapısı sağlayıcılarının sunduğu yöntemler ile yapılabilir. Ödeme işlemi tamamlandığında sipariş onaylanır ve ürün hazırlanma süreci başlatılır.

    5.3. ALICI’nın banka veya ödeme sağlayıcısı ile yaşadığı işlem gecikmeleri, onay sorunları, iptaller veya teknik aksaklıklardan kaynaklı teslimat veya ücret tahsilat problemlerinden SATICI sorumlu değildir.

    5.4. ALICI, taksitli ödeme seçeneğini tercih ettiği durumda, ödeme altyapısı sağlayıcısı veya bankası tarafından belirlenen vade farkı oranlarını ve bu farkların toplam satış tutarına yansıtılabileceğini kabul eder. SATICI, bu farklar üzerinde herhangi bir kontrol veya müdahale hakkına sahip değildir ve bu bedellerin sorumluluğu ilgili finansal kuruluşa aittir.

    6. TESLİMAT
    6.1. Teslimat, ALICI’nın bildirdiği adrese yapılır. Antalya içi aynı gün teslimat yalnızca Muratpaşa, Konyaaltı ve Kepez ilçeleri için, 16.00’a kadar verilen siparişlerde geçerlidir.
    6.2. Bazı ürünlerde teslimat okullardan yapılır. Bu durum ürün açıklamalarında ayrıca belirtilir.
    6.3. Kargo hizmeti üçüncü taraf kargo şirketleri veya özel kurye hizmetleri aracılığıyla sağlanabilir.
    6.4. Ürün teslimi sırasında ALICI’nın kendisi veya yetkilendirdiği kişi adreste bulunmazsa teslimat gerçekleşmeyebilir. Bu durumda oluşan ek masraflardan ALICI sorumludur.

    7. İade, Cayma Hakkı ve İstisnalar

    bikitap.net üzerinden satışa sunulan kitap ve kitap setleri, her öğrenciye veya veliye özel olarak; sınıf, okul ve dönem bazlı ihtiyaçlar doğrultusunda kişiselleştirilmiş şekilde oluşturulmakta olup, genel ticarete konu ürün niteliğinde değildir.

    Bu ürünler, siparişle birlikte özel olarak hazırlanmakta, eğitim programına, okula, sınıf seviyesine ve döneme göre değişkenlik göstermektedir. Bu nedenle, kişiye özel ürün statüsünde değerlendirilmekte ve tekrar satılabilirlikleri mümkün olmamaktadır.

    Bu çerçevede; 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 15. maddesi 1. fıkrası ç, e ve ğ bentleri uyarınca aşağıdaki koşullar geçerlidir:

    • (ç) bendi: “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” için cayma hakkı kullanılamaz. Bikitap tarafından sunulan kitap setleri, kişiye özel içeriklere sahip olduğu için bu bent kapsamındadır.

    • (e) bendi: “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar” için cayma hakkı geçerli değildir. Kitap setleri, eğitim yılı ve içerik geçerliliği bakımından zamanla işlevini yitirdiğinden bu kapsamdadır.

    • (ğ) bendi: “Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler” için cayma hakkı söz konusu değildir. Kitapların fiziki teması, sayfa açılması, yazı yazılması veya ambalajın açılması iade hakkını ortadan kaldırır.

    Bu kapsamda, bikitap.net üzerinden sipariş edilen kitap setleri ve benzeri ürünlerde, cayma hakkı ve iade talebi geçerli değildir.

    Ek Hükümler

    • Teslimattan önce her ürün kalite kontrol sürecinden geçirilir. Eksik veya hatalı ürün gönderimi riskini en aza indirmek adına tüm siparişler sistemsel doğrulama ile hazırlanır.

    • Eksik, kusurlu veya yanlış ürün teslim edilmişse, teslimattan en geç 24 saat içinde destek@bikitap.net adresine yazılı başvuru yapılmalı ve ürünün görselleri eklenmelidir. İnceleme sonucunda yalnızca ayıplı ürün statüsü doğrulanırsa işlem yapılır.

    • Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez ve göndericiye iade edilir.

    • İlk defa sipariş veren müşterilerin sistematik şekilde iade döngüsü yaratmaları hâlinde; bikitap, siparişi iptal etme, iade talebini reddetme ve belge talep etme hakkını saklı tutar.

    • Çoklu ürün içeren setlerde, iade talepleri ön değerlendirme ve yazılı onay sürecine tabidir.

    8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER 

    8.1. Aşağıda sayılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

    • İçeriği önceden açılmış veya kullanılmış olan kitap setleri,

    • SATICI tarafından “özel sipariş” veya “okul teslimi” olarak işaretlenmiş ürünler,

    • Kampanyalı/indirimli ürünler,

    • Hediye kartları.

    8.2. İlk kez verilen siparişlerde, kullanıcı doğrulaması yapılmadan iade kabul edilmeyebilir. Şüpheli bulunması durumunda, SATICI teslimatı durdurma, iade sürecini askıya alma veya siparişi reddetme hakkına sahiptir.

    8.3. Kargo ücretleri, yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse SATICI tarafından karşılanır. Diğer tüm iade durumlarında iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

    9. ÜRÜNDE ARIZA/HASAR
    Ürün tesliminde; ürünün ayıplı, kusurlu veya eksik olması durumunda, ALICI ürünle birlikte gelen fatura ve kargo tutanağı ile birlikte SATICI’ya başvurarak ücretsiz değişim veya iade talep edebilir.

    10. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA BAŞVURU MERCİİ
    Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınıra kadar olan anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

    11. GİZLİLİK VE KVKK
    Kullanıcı bilgileri, gizlilik politikası kapsamında korunur. ALICI tarafından verilen kişisel veriler, yalnızca siparişin ifası, lojistik ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir. KVKK gereği açık rıza ve aydınlatma metinleri, bikitap.net Gizlilik Politikası bölümünde sunulmuştur.

    12. YÜRÜRLÜK
    ALICI, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.