Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sipariş verdikten sonra e-posta kutunuzu kontrol edin. Tüm bilgilendirmeler adım adım size e-posta ile gönderilecektir.
E-postadaki link üzerinden siparişinizi canlı olarak takip edebilirsiniz.
Saat 16.00’dan önce sipariş vermeniz halinde, siparişiniz günlük teslimat planına eklenir ve 16.00’dan sonra yola çıkar.
E-postadaki link üzerinden siparişinizi canlı olarak takip edebilirsiniz.
Saat 16.00’dan önce sipariş vermeniz halinde, siparişiniz günlük teslimat planına eklenir ve 16.00’dan sonra yola çıkar.
Dağıtıma çıkacağına dair önceden bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.
Bu mesajdan saat 15.00’a kadar tarafımıza bilgi vermeniz durumunda siparişiniz başka bir gün dağıtıma çıkarılmak üzere planlanır.
Ancak bilgi vermemeniz ve adreste bulunmamanız halinde, dağıtım sırasında size ulaşılamazsa siparişinizi dağıtım ofisimizden gelip kendiniz almanız gerekmektedir.
Sadece Antalya ili içerisinde Muratpaşa, Kepez ve Konyaaltı ilçelerine saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat yapılır.
📍 Adres Bilgisi Girerken Lütfen Dikkat Edin:
✅ 1. Satıra: Açık adresinizi yazınız. (Mahalle, cadde/sokak, bina no, daire no vb.)
✅ 2. Satıra: Adres tarifi veya açıklayıcı bilgi ekleyiniz. (Örn. “Okulun karşısı, 3. kat, market yanı”)
✍️ Yazım yanlışı yapmamaya özen gösterin.
Teslimatın doğru yapılabilmesi için adres bilgilerinizin açık, doğru ve eksiksiz olması çok önemlidir.
✅ 1. Satıra: Açık adresinizi yazınız. (Mahalle, cadde/sokak, bina no, daire no vb.)
✅ 2. Satıra: Adres tarifi veya açıklayıcı bilgi ekleyiniz. (Örn. “Okulun karşısı, 3. kat, market yanı”)
✍️ Yazım yanlışı yapmamaya özen gösterin.
Teslimatın doğru yapılabilmesi için adres bilgilerinizin açık, doğru ve eksiksiz olması çok önemlidir.
Aynı gün teslimat kapasitesi sınırlıdır. Bu limit dolduğunda siparişiniz ertesi gün teslim edilmek üzere sıraya alınır.
Teslimatlar doğrudan okullara yapılmaz. Ancak bazı projelerde okul çevresinde belirlenmiş teslimat noktalarından siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi sipariş sırasında güvenli şekilde tamamlamanız gerekmektedir.
Kitap setleri kişiye özel hazırlandığı için iade kabul edilmemektedir.
Ancak tarafınıza ulaşan ürünlerde herhangi bir eksik, hasar ya da yanlışlık olması durumunda, ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Siparişiniz teslim edilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından özenle kontrol edilir. Buna rağmen bir sorun yaşarsanız, çözüm için bizimle destek@bikitap.net üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sorunlu teslimatlarda mağduriyet yaşanmaması adına hızlı çözüm sunuyoruz.
Ancak tarafınıza ulaşan ürünlerde herhangi bir eksik, hasar ya da yanlışlık olması durumunda, ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Siparişiniz teslim edilmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından özenle kontrol edilir. Buna rağmen bir sorun yaşarsanız, çözüm için bizimle destek@bikitap.net üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sorunlu teslimatlarda mağduriyet yaşanmaması adına hızlı çözüm sunuyoruz.
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Özel günler, resmi tatiller ve pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Teslimatlar genellikle 16.00–21.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Saat 16.00’ya kadar verilen siparişler, aynı gün teslimat planına dâhil edilir.
Adres bilgileri eksik veya yanlış ise ekibimiz sizinle iletişime geçerek bilgi teyidi yapar.
Kitap setleri kişiye özel hazırlandığı için iade kabul edilmemektedir.
Daha detaylı bilgi için Hizmet Şartları Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için Hizmet Şartları Politikamızı inceleyebilirsiniz.
